Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment Vitrier Herblay 95220 collecte et traite les données personnelles des utilisateurs du site vitrierherblay.fr, des prospects et des clients, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], joignable au 07 57 59 41 19 et à l'adresse [À COMPLÉTER].

2. Données collectées

Des données personnelles peuvent être collectées lorsque vous contactez l'entreprise par téléphone, via un formulaire de contact, par courrier électronique ou lors d'une demande de devis. Les données susceptibles d'être traitées sont notamment : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, description du besoin, informations utiles à l'établissement d'un devis, échanges relatifs à l'intervention, ainsi que les éléments de facturation lorsque vous devenez client.

Le site peut également enregistrer des données techniques limitées, telles que l'adresse IP, les journaux de connexion, le type de navigateur ou des mesures d'audience, sous réserve des réglages de consentement applicables.

3. Finalités du traitement

Les données sont collectées pour les finalités suivantes : répondre aux demandes d'information, établir et envoyer des devis, organiser les rendez-vous, réaliser les prestations de vitrerie, assurer le suivi client, gérer la facturation, satisfaire aux obligations comptables et légales, prévenir les impayés, traiter les réclamations et améliorer le fonctionnement du site.

4. Bases légales

Le traitement repose selon les cas sur : l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande, l'exécution du contrat lorsque vous devenez client, le respect d'obligations légales notamment en matière de facturation et de conservation comptable, et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité, la sécurité du site et le suivi de la relation client. Lorsque cela est requis, notamment pour certains traceurs, le traitement repose sur votre consentement.

5. Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement aux personnes habilitées au sein de l'entreprise ainsi qu'aux sous-traitants strictement nécessaires à l'activité, par exemple l'hébergeur du site, les outils de messagerie, le comptable ou les prestataires techniques. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent toutefois être communiquées aux autorités compétentes en cas d'obligation légale.

6. Durée de conservation

Les données de contact liées à une simple demande peuvent être conservées pendant une durée raisonnable de suivi commercial. Les devis, factures et pièces comptables sont conservés pendant les durées légales applicables. Les données nécessaires à la gestion des réclamations ou garanties peuvent être conservées pendant la durée utile au traitement du dossier et à la preuve des obligations contractuelles.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition au traitement de vos données et, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci. Vous avez enfin le droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

8. Exercice des droits

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], par téléphone au 07 57 59 41 19 ou par courrier à l'adresse [À COMPLÉTER]. Un justificatif d'identité pourra être demandé en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur. L'entreprise s'efforcera de répondre dans les délais légaux.

9. Sécurité

L'entreprise met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Toutefois, aucun système n'offrant une sécurité absolue, l'utilisateur reconnaît que la transmission d'informations sur internet comporte une part de risque.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté l'entreprise, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur le site https://www.cnil.fr.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757594119.